Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

Norde (“Norde”, “we”, “ons” of “onze”) exploiteert de winkel en website op nordewater.com, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). Onze winkel draait op Shopify, waardoor we je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonlijke informatie.

Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je informatie zoals hier beschreven begrijpt.

1. Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, kunnen we de volgende categorieën verzamelen of verwerken:

Contactgegevens — je naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betalingsinformatie — gegevens van je betaalkaart of -rekening, transactiegegevens, betaalwijze en betalingsbevestigingen. Kaartbetalingen worden verwerkt door onze betaalproviders; we bewaren geen volledige kaartnummers.
Accountinformatie — gebruikersnaam, wachtwoord en je opgeslagen voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie — artikelen die je bekijkt, aan je winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je bestelgeschiedenis, inclusief abonnementsbestellingen voor vervangingscartridges.
Communicatie met ons — de informatie die je meestuurt wanneer je contact opneemt met ons supportteam, een productbeoordeling achterlaat of op een enquête reageert.
Apparaatinformatie — informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie — hoe en wanneer je met de Diensten omgaat of erdoorheen navigeert.

2. Waar we persoonlijke informatie vandaan halen

Rechtstreeks van jou — wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, je abonneert, contact met ons opneemt of anderszins informatie verstrekt.
Automatisch via de Diensten — van je apparaat wanneer je de Diensten gebruikt of bezoekt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners — zoals onze betaalverwerkers, vervoerders, analyseproviders en tools voor klantenondersteuning.
Van onze partners of andere derden — zoals reclame- en marketingpartners.

3. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken en te beveiligen, je voorkeuren en winkelwagen te onthouden, te begrijpen hoe de Diensten worden gebruikt en marketing te ondersteunen. Waar de wet dit vereist, vragen we bij je eerste bezoek via een cookiebanner om je toestemming, en je kunt je keuzes op elk moment wijzigen via de link met cookievoorkeuren op onze site. Je kunt cookies ook beheren via de instellingen van je browser.

4. Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren — om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen en te verzenden, abonnementen te beheren, retouren en omruilingen af te handelen, je account te onderhouden, beoordelingen mogelijk te maken, klantenondersteuning te bieden en je winkelervaring te personaliseren.
Marketing en reclame — om je marketingcommunicatie per e-mail te sturen (waar toegestaan) en om je relevante online advertenties te tonen. Je kunt je op elk moment afmelden.
Beveiliging en fraudepreventie — om je account te authenticeren, de Diensten te beveiligen en frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteit op te sporen, te onderzoeken en er actie op te ondernemen.
Met je communiceren — om op je vragen te reageren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Wet- en regelgeving — om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische processen en onze voorwaarden en beleidsregels af te dwingen.

5. Rechtsgronden voor de verwerking (bezoekers uit het VK en de EER)

Waar de gegevensbeschermingswetgeving van het VK of de EU van toepassing is, baseren we ons op de volgende rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst (om je bestellingen te verwerken en te leveren), gerechtvaardigde belangen (om de Diensten te beveiligen en te verbeteren, fraude te voorkomen en bestaande klanten te benaderen), toestemming (voor niet-essentiële cookies en bepaalde marketing) en wettelijke verplichting (om fiscale en transactiegegevens te bewaren).

6. Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

We kunnen persoonlijke informatie openbaar maken in de volgende omstandigheden:

Met Shopify en met leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten, zoals betaalverwerking, het afhandelen en verzenden van bestellingen, data-analyse, klantenondersteuning en cloudhosting.
Met reclame- en marketingpartners, die de informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je voor dit delen af te melden.
Wanneer je opdracht geeft tot of toestemming geeft voor openbaarmaking, bijvoorbeeld om verzending te regelen of wanneer je een integratie met sociale media of inloggen gebruikt.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderen binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie, financiering of overname, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden af te dwingen of onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

We verkopen je persoonlijke informatie niet voor geld.

7. Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont. Raadpleeg voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je hebt het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.

8. Websites en links van derden

De Diensten kunnen linken naar websites of platforms die door derden worden beheerd. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites of voor de juistheid van de informatie erop. We raden je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen voordat je informatie verstrekt.

9. Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied. Als je vermoedt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens en we verwijderen deze.

10. Beveiliging en bewaring

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar, en we kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Informatie die je naar ons stuurt, is mogelijk niet veilig tijdens de verzending, en we raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige informatie te sturen. We bewaren persoonlijke informatie zolang als nodig is om de Diensten te leveren, je account te onderhouden, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (waaronder fiscale en boekhoudkundige vereisten), geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

11. Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut en zijn mogelijk niet in elk geval van toepassing.

Recht op inzage / kennisname — om inzage te vragen in de persoonlijke informatie die we over je bewaren.
Recht op verwijdering — om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over je bewaren verwijderen.
Recht op correctie — om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid — om een kopie van je persoonlijke informatie te ontvangen en ons, waar van toepassing, te vragen deze aan een derde over te dragen.
Recht om je af te melden voor marketing — je kunt je op elk moment afmelden voor marketinge-mails via de link in onze e-mails. We kunnen je nog steeds niet-promotionele berichten over je account of bestellingen sturen.
Bezwaar en beperking (VK en EER) — om ons te vragen bepaalde verwerkingen te stoppen of te beperken.
Intrekking van toestemming (VK en EER) — waar we ons op toestemming baseren, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerkingen.

Neem voor de uitoefening van een van deze rechten contact met ons op via de onderstaande gegevens. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we reageren, en we reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving vereist. We zullen je niet discrimineren omdat je je rechten uitoefent.

12. Klachten

Als je een klacht hebt over hoe we met je persoonlijke informatie omgaan, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Als je je in het VK bevindt, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Als je je in de EER bevindt, kun je contact opnemen met je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

13. Internationale doorgiften

We kunnen je persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, ook in landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. Wanneer we persoonlijke informatie buiten het VK of de EER overdragen, baseren we ons op erkende waarborgen zoals de UK International Data Transfer Agreement of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij is vastgesteld dat het land van bestemming een passend beschermingsniveau biedt.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene beleid op deze pagina, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en geven kennisgeving waar de wet dit vereist.