Spedizione e consegna

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

[Nota di bozza – da confermare prima della pubblicazione: Paesi di spedizione, corrieri, tempi di consegna stimati, soglia per la spedizione gratuita e finestra per modifica/annullamento. Le tariffe e le date seguenti sono segnaposto.]

Questa politica spiega come e quando spediamo gli ordini effettuati su nordewater.com. Le tue opzioni di spedizione e il relativo costo sono sempre mostrati al checkout prima del pagamento.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di saldi e i lanci di nuovi prodotti, l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più tempo.

Se devi modificare l'indirizzo di spedizione o annullare un ordine, contattaci entro 4 ore dall'invio all'indirizzo nordedental@outlook.com. Una volta spedito, un ordine non può essere modificato o annullato.

Dove spediamo

Spediamo dal Regno Unito verso il Regno Unito, l'Unione Europea (inclusi i Paesi nordici e i Paesi Bassi), gli Stati Uniti e alcuni altri Paesi. Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, al momento non spediamo lì.

Metodi di spedizione e costi

Spedizione standard disponibile per ogni ordine. Eventuali costi vengono calcolati e mostrati al checkout. Offriamo la spedizione standard gratuita sugli ordini idonei: se il tuo ordine è idoneo, non verrà aggiunto alcun costo di spedizione.
Spedizione rapida può essere disponibile al checkout a un costo aggiuntivo, a seconda del tuo indirizzo.

I costi di spedizione non sono rimborsabili una volta spedito l'ordine, salvo il caso in cui un articolo sia difettoso o abbiamo commesso un errore.

Tempi di consegna stimati

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

Regno Unito: 2–4 giorni lavorativi
Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
Stati Uniti: 5–10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 7–14 giorni lavorativi

Si tratta di stime, non di garanzie. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di transito. Zone remote e isole potrebbero richiedere più tempo.

Dogana, dazi e imposte all'importazione

Gli ordini spediti fuori dal Regno Unito possono essere soggetti a dazi all'importazione, imposte e commissioni doganali applicati dal Paese di destinazione. Ove non riscossi al checkout, sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione. Norde non ha alcun controllo su tali oneri e non può prevederne l'importo. Se un pacco viene rifiutato o restituito a noi perché gli oneri d'importazione non sono stati pagati, l'eventuale rimborso escluderà i costi di spedizione in andata e ritorno.

Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo via e-mail una conferma di spedizione con un numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco. Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore dopo la spedizione perché compaia il primo aggiornamento di tracciamento, dopo che il corriere ha scansionato il pacco.

Pacchi in ritardo, smarriti o danneggiati

Ritardi del corriere: una volta che un pacco è in carico al corriere, la consegna è al di fuori del nostro controllo diretto. Non siamo responsabili di ritardi causati dal corriere, dal maltempo, dalla dogana o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ma ti aiuteremo a fare i solleciti con il corriere.
Segnato come consegnato ma non ricevuto: attendi 3 giorni lavorativi dalla scansione «consegnato», controlla con i membri del tuo nucleo familiare e con i vicini e verifica il tuo indirizzo di consegna. Se ancora non è arrivato, contattaci e apriremo un'indagine con il corriere.
Articoli danneggiati o errati: contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e le foto dell'articolo e dell'imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso per danni confermati o errori di prelievo.
Indirizzo errato o incompleto: non siamo responsabili degli ordini che non possono essere consegnati a causa di un errore nell'indirizzo inserito al checkout. Se il pacco ci viene restituito, possiamo rispedirlo una volta pagato l'eventuale costo di spedizione aggiuntivo.