Resi e cambi

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

[Nota di bozza – da confermare prima della pubblicazione: durata della garanzia, chi paga la spedizione di reso, se si applica una commissione di ricollocamento e il periodo di garanzia dell'hardware. I valori seguenti sono segnaposto basati su marchi comparabili.]

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi prodotti Norde. Se non sei soddisfatto, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla data di consegna per un rimborso, alle condizioni indicate di seguito. Questa garanzia si applica solo agli acquisti effettuati direttamente su nordewater.com.

Il tuo diritto legale di recesso (Regno Unito e UE)

Se sei un consumatore nel Regno Unito o nell'UE, hai anche il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo, e di ricevere il rimborso del prezzo dell'articolo e della spedizione standard in andata. Per farlo, comunicaci chiaramente che desideri recedere (va bene un'e-mail) entro il periodo di 14 giorni, quindi restituisci la merce entro 14 giorni. Questo diritto non si applica agli articoli sigillati per la salute e la cura della persona che sono stati dissigillati dopo la consegna. La nostra garanzia di 30 giorni è offerta in aggiunta ai tuoi diritti di legge e non li riduce.

Condizione degli articoli restituiti

Per avere diritto a un rimborso nell'ambito della garanzia di 30 giorni, gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, con tutte le parti e gli accessori, e in condizioni rivendibili. Possiamo ridurre il tuo rimborso per tenere conto di qualsiasi perdita di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare l'articolo.

Articoli che non possono essere restituiti

Per motivi di salute, sicurezza e igiene, i seguenti articoli sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti una volta aperti o usati:

Cartucce di ricambio del filtro e confezioni multiple di cartucce aperte o usate
Compresse per la pulizia a ultrasuoni e altri materiali di consumo
Prodotti per la cura della persona aperti (ad esempio shampoo e burro corpo)
Accappatoi e tessuti che sono stati indossati o lavati
Ricambi come O-ring e guarnizioni
Carte regalo
Regali e articoli promozionali (devono essere restituiti insieme all'ordine idoneo in caso di reso)

Come avviare un reso

Scrivici all'indirizzo nordedental@outlook.com indicando il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire, e comunicaci se preferisci un rimborso o un cambio. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli prima di averci contattato.

Spedizione di reso

Il costo della spedizione di reso è a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato, nel qual caso lo copriamo noi. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato, poiché non possiamo rimborsare articoli che non ci arrivano.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma. I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione. Possono poi essere necessari fino a 10 giorni lavorativi perché il rimborso compaia, a seconda della tua banca o del fornitore della carta. I costi di spedizione originali vengono rimborsati solo se l'articolo era difettoso o abbiamo commesso un errore, o se stai esercitando il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire l'originale per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine. Se preferisci un cambio diretto, contattaci e lo organizzeremo in base alla disponibilità di magazzino.

Articoli difettosi o danneggiati

Se un articolo arriva danneggiato o sviluppa un difetto, contattaci entro 14 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e le foto. Per i difetti che compaiono in seguito, contattaci e ti aiuteremo nell'ambito della garanzia del produttore e dei tuoi diritti di legge.

Garanzia limitata sull'hardware

Il corpo del filtro Norde Duo è coperto da una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di consegna contro i difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di normale uso domestico. La garanzia non copre la normale usura, le cartucce del filtro (che sono di consumo), i danni accidentali, l'uso improprio, l'uso commerciale o le modifiche non autorizzate. Per presentare una richiesta di garanzia, contattaci con il numero d'ordine e una descrizione e delle foto del problema. Il nostro rimedio è, a nostra scelta, la riparazione, la sostituzione o il rimborso della parte interessata.

Acquisti presso altri rivenditori

Solo gli ordini effettuati su nordewater.com sono coperti da questa politica. Se hai acquistato un prodotto Norde da un altro rivenditore o marketplace, contatta quel rivenditore per organizzare un reso o un cambio nell'ambito della sua politica.