Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Norde (« Norde », « nous » ou « notre ») exploite la boutique et le site web nordewater.com, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations décrites ici.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement vous être reliées. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées — nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de paiement — données de carte ou de compte, détails de transaction, moyen de paiement et confirmations de paiement. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Informations de compte — identifiant, mot de passe, préférences et paramètres enregistrés.
  • Informations de transaction — articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes, y compris les abonnements aux cartouches de rechange.
  • Vos communications avec nous — les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client, publiez un avis produit ou répondez à une enquête.
  • Informations sur l'appareil — informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation — comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

2. Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, passez une commande, souscrivez un abonnement, nous contactez ou nous fournissez des informations de toute autre manière.
  • Automatiquement via les Services — depuis votre appareil lorsque vous utilisez ou consultez les Services, notamment via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services — tels que nos processeurs de paiement, transporteurs, prestataires d'analyse et outils de service client.
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers — tels que des partenaires publicitaires et marketing.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner et sécuriser notre site, mémoriser vos préférences et votre panier, comprendre l'utilisation des Services et soutenir nos actions marketing. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement via un bandeau cookies lors de votre première visite, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de préférences cookies présent sur notre site. Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services — pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, préparer et expédier les commandes, gérer les abonnements, traiter les retours et échanges, gérer votre compte, permettre les avis, assurer le service client et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité — pour vous envoyer des communications marketing par e-mail (lorsque cela est autorisé) et vous présenter des publicités en ligne pertinentes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude — pour authentifier votre compte, sécuriser les Services et détecter, enquêter sur et traiter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
  • Communiquer avec vous — pour répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
  • Obligations légales et conformité — pour respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et faire appliquer nos conditions et politiques.

5. Bases légales du traitement (visiteurs du Royaume-Uni et de l'EEE)

Lorsque le droit britannique ou européen de la protection des données s'applique, nous nous fondons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (pour traiter et livrer vos commandes), l'intérêt légitime (pour sécuriser et améliorer les Services, prévenir la fraude et adresser du marketing à nos clients existants), le consentement (pour les cookies non essentiels et certaines actions marketing) et l'obligation légale (pour conserver les registres fiscaux et de transactions).

6. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • À Shopify ainsi qu'aux fournisseurs et tiers qui réalisent des prestations pour notre compte, comme le traitement des paiements, la préparation et l'expédition des commandes, l'analyse de données, le service client et l'hébergement cloud.
  • À des partenaires publicitaires et marketing, qui utilisent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage.
  • Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez, par exemple pour organiser une livraison ou lorsque vous utilisez une intégration de réseau social ou de connexion.
  • À nos sociétés affiliées ou à d'autres entités de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération de société telle qu'une fusion, un financement ou une acquisition, ou pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération.

7. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez sont communiquées et partagées avec Shopify et avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

8. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité avant de fournir des informations.

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous et nous les supprimerons.

10. Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission, et nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, gérer votre compte, respecter nos obligations légales (y compris fiscales et comptables), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

11. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne pas s'appliquer dans tous les cas.

  • Droit d'accès — demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement — demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification — demander la correction d'informations personnelles inexactes.
  • Droit à la portabilité — recevoir une copie de vos informations personnelles et, le cas échéant, nous demander de les transférer à un tiers.
  • Droit de refuser le marketing — vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment via le lien présent dans nos e-mails. Nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.
  • Opposition et limitation (Royaume-Uni et EEE) — nous demander de cesser ou de restreindre certains traitements.
  • Retrait du consentement (Royaume-Uni et EEE) — lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte les traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre, et nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits.

12. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous résidez au Royaume-Uni, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ; en France, il s'agit de la CNIL (cnil.fr).

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris dans des pays n'offrant pas nécessairement le même niveau de protection des données. Lorsque nous transférons des informations personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que l'accord britannique de transfert international de données (UK IDTA) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi l'exige.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Norde
E-mail : nordedental@outlook.com
27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Au sens du droit britannique et européen de la protection des données, Norde est le responsable du traitement de vos informations personnelles.