Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Norde (« Norde », « nous » ou « notre ») exploite la boutique et le site web nordewater.com, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

1. Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous désignons des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

Coordonnées — votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement — coordonnées de carte ou de compte bancaire, détails de transaction, mode de paiement et confirmations de paiement. Les paiements par carte sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
Informations de compte — nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres enregistrés.
Informations de transaction — articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes, y compris les commandes d'abonnement de cartouches de rechange.
Communications avec nous — les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre équipe d'assistance, laissez un avis produit ou répondez à une enquête.
Informations sur l'appareil — informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation — comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

2. Sources des renseignements personnels

Directement auprès de vous — lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez, nous contactez ou nous fournissez autrement des informations.
Automatiquement via les Services — depuis votre appareil lorsque vous utilisez les Services ou les visitez, y compris via des cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services — tels que nos processeurs de paiement, transporteurs, prestataires d'analyse et outils d'assistance client.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers — tels que des partenaires publicitaires et marketing.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et sécuriser notre site web, mémoriser vos préférences et votre panier, comprendre comment les Services sont utilisés et soutenir nos actions marketing. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement au moyen d'une bannière de cookies lors de votre première visite, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de préférences relatives aux cookies présent sur notre site. Vous pouvez également contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fournir, adapter et améliorer les Services — pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, gérer les abonnements, traiter les retours et échanges, gérer votre compte, permettre les avis, fournir l'assistance client et personnaliser votre expérience d'achat.
Marketing et publicité — pour vous envoyer des communications marketing par e-mail (lorsque cela est autorisé) et vous présenter des publicités en ligne pertinentes. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude — pour authentifier votre compte, sécuriser les Services et détecter, enquêter sur et traiter toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Communiquer avec vous — pour répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales et conformité — pour respecter la législation applicable, répondre à une procédure judiciaire valide et faire respecter nos conditions et politiques.

5. Bases légales du traitement (visiteurs du Royaume-Uni et de l'EEE)

Lorsque le droit de la protection des données du Royaume-Uni ou de l'UE s'applique, nous nous fondons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (pour traiter et livrer vos commandes), l'intérêt légitime (pour sécuriser et améliorer les Services, prévenir la fraude et adresser des communications marketing à nos clients existants), le consentement (pour les cookies non essentiels et certaines actions marketing) et l'obligation légale (pour la conservation des registres fiscaux et de transaction).

6. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

À Shopify ainsi qu'à des fournisseurs et tiers qui réalisent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, la préparation et l'expédition des commandes, l'analyse de données, l'assistance client et l'hébergement infonuagique.
À des partenaires publicitaires et marketing, qui utilisent ces informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage.
Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou le consentement, par exemple pour organiser l'expédition ou lorsque vous utilisez un widget de réseau social ou une connexion via un tiers.
À nos sociétés affiliées ou à d'autres entités de notre groupe.
Dans le cadre d'une opération sur l'entreprise telle qu'une fusion, un financement ou une acquisition, ou pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels contre de l'argent.

7. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez seront communiquées et partagées avec Shopify et avec des tiers pouvant se situer dans des pays autres que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

8. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude des informations qui s'y trouvent. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité avant de fournir des informations.

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et nous les supprimerons.

10. Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit, et nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, gérer votre compte, respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables), résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

11. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne pas s'appliquer dans tous les cas.

Droit d'accès / d'information — demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement — demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification — demander que nous corrigions des renseignements personnels inexacts.
Droit à la portabilité — recevoir une copie de vos renseignements personnels et, le cas échéant, demander leur transfert à un tiers.
Droit de refuser les communications marketing — vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails. Nous pouvons toujours vous envoyer des messages non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Opposition et limitation (Royaume-Uni et EEE) — demander que nous cessions ou limitions certains traitements.
Retrait du consentement (Royaume-Uni et EEE) — lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué au préalable.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre, et nous répondrons dans le délai requis par la législation applicable. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits.

12. Réclamations

Si vous avez une réclamation quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous êtes au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Si vous êtes dans l'EEE, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ; en France, la CNIL (cnil.fr).

13. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez, y compris dans des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données. Lorsque nous transférons des renseignements personnels hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que l'accord de transfert international de données du Royaume-Uni ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur cette page, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi l'exige.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Norde
E-mail : nordedental@outlook.com
27 Old Gloucester Street, Londres, WC1N 3AX, Royaume-Uni

Aux fins de la législation du Royaume-Uni et de l'UE sur la protection des données, Norde est le responsable du traitement de vos renseignements personnels.