Versand & Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

[Entwurfshinweis – vor Veröffentlichung bestätigen: Lieferländer, Versanddienstleister, Lieferzeiten, Schwelle für kostenlosen Versand und die Frist für Änderung/Stornierung. Die untenstehenden Tarife und Zeiträume sind Platzhalter.]

Diese Richtlinie erklärt, wie und wann wir Bestellungen versenden, die auf nordewater.com aufgegeben werden. Deine Versandoptionen und deren Kosten werden dir immer vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Aktionszeiträumen und bei Produkteinführungen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wenn du deine Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns innerhalb von 4 Stunden nach Bestellung unter nordedental@outlook.com. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wohin wir liefern

Wir versenden aus dem Vereinigten Königreich in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union (einschließlich der nordischen Länder und der Niederlande), die USA und ausgewählte weitere Länder. Wenn dein Land im Checkout nicht verfügbar ist, liefern wir derzeit nicht dorthin.

Versandarten und Kosten

Standardversand ist für jede Bestellung verfügbar. Etwaige Kosten werden im Checkout berechnet und angezeigt. Wir bieten kostenlosen Standardversand für qualifizierende Bestellungen – wenn deine Bestellung qualifiziert ist, werden keine Versandkosten hinzugefügt.
Expressversand kann je nach Adresse im Checkout gegen einen Aufpreis verfügbar sein.

Versandkosten sind nach dem Versand einer Bestellung nicht erstattungsfähig, außer wenn ein Artikel mangelhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist.

Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand:

Vereinigtes Königreich: 2–4 Werktage
Europäische Union: 3–7 Werktage
USA: 5–10 Werktage
Übrige Welt: 7–14 Werktage

Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt. Abgelegene Gebiete und Inseln können länger dauern.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden, können Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes unterliegen. Sofern diese nicht im Checkout erhoben werden, liegen sie in der Verantwortung der empfangenden Person und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Norde hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann ihre Höhe nicht vorhersagen. Wird ein Paket abgelehnt oder an uns zurückgeschickt, weil die Einfuhrgebühren nicht bezahlt wurden, werden bei einer etwaigen Erstattung die Hin- und Rückversandkosten abgezogen.

Sendungsverfolgung

Wenn deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung deines Pakets. Bitte rechne nach dem Versand mit bis zu 24 Stunden, bis die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung erscheint, sobald der Versanddienstleister das Paket gescannt hat.

Verzögerte, verlorene oder beschädigte Pakete

Verzögerungen beim Versanddienstleister: Sobald ein Paket beim Versanddienstleister ist, liegt die Zustellung außerhalb unserer direkten Kontrolle. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Wetter, Zoll oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, helfen dir aber, beim Versanddienstleister nachzuhaken.
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Bitte warte 3 Werktage ab dem „Zugestellt“-Scan, frage bei Mitbewohnern und Nachbarn nach und überprüfe deine Lieferadresse. Ist es dann immer noch nicht angekommen, kontaktiere uns, und wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Beschädigte oder falsche Artikel: Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Bei bestätigter Beschädigung oder Kommissionierfehlern veranlassen wir Ersatz oder Erstattung.
Falsche oder unvollständige Adresse: Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund eines im Checkout gemachten Adressfehlers nicht zugestellt werden können. Wird das Paket an uns zurückgeschickt, können wir es erneut versenden, sobald etwaige zusätzliche Versandkosten bezahlt sind.